[폴리뉴스 강민혜 기자] 신한은행이 펀드나 ELT 등의 판매 절차 준수가 부진한 영업점의 투자상품 판매를 금지하는 제도를 도입한다고 21일 밝혔다.

제도는 3단계로 나뉜다. 우선 전체 영업점을 대상으로 1차 미스터리 쇼핑을 시행해 결과가 부진한 영업점을 선정한다.

이후 해당 영업점을 대상으로 2차 미스타리 쇼핑을 진행하고, 재차 결과가 부진하면 ‘판매영업점’으로 정해 1개월간 투자상품 판매를 막는다. 해당 직원들에겐 관련 교육도 실시한다.

신한은행은 이번 제도 시행에 대해 “투자상품을 이용하는 고객 보호를 한층 더 강화하고, 임직원들에게 투자상품 판매 절차 준수의 중요성을 강조하기 위한 것”이라고 설명했다.

이어 “이달 중 전 영업점에 제도 도입을 안내하고, 2월에 1차 미스터리 쇼핑을 진행할 계획이라며 ”3월 중에 2차 미스터리 쇼핑을 시행한 뒤 판매 정지 영업점을 선정할 것“이라고 전했다.

한편 신한은행은 다음 달 전 직원 대상 미스터리 쇼핑 화상 강의도 진행한다. 업무 참고 자료도 제작 및 배포해 영업점 창구 직원들이 투자상품 판매 역량을 높일 수 있도록 도울 예정이다.