이 대표는 이어 “주주사들이 모인 목적 자체가 자회사의 자본 확충임을 감안하면, 이후 여·수신 증가속도에 따라 자연스러운 증자가 가능할 것”이라며 “당초 예상한 증자 시기는 내년이며, 증자 관련 이슈에 대해서는 각 주주사들이 개별적으로 인지하고 있다”고 답했다.

27일 오전 10시, 카카오뱅크 서비스 시작 3시간만에 가입자가 3만 5000명에 달하는 등 고객들이 폭발적 반응을 보이고 있다.  

다음은 이용우·윤호영 카카오뱅크 공동대표와 기자들 간의 일문일답.

▲출범 첫날부터 서버다운 현상이 있었다. 안전성 우려가 현실화되는 것 아니냐는 우려도 있는데. 최대 몇 명까지 동시 접속이 가능한가?

-(윤호영)최대 동접자 수는 기준별로 다르다고 생각한다. 카카오뱅크 자체 앱으로만 따지면 수만 명까지 수용할 수 있다. NICE신평 같은 유관기관을 경유하는 과정에서 일시적 트래픽 증가로 (서버 다운현상이) 발생된 것 같다.

-(이용우) 카카오뱅크 망은 현재 시중은행들이 사용하는 망보다 최대 10배 정도 증폭해 사용 중이다. 단기간에 접속이 너무 몰렸다.

▲수수료 면제 혜택을 ‘2017년 말’까지 제공한다고 했는데. 내년에는 수수료를 내야되는가.

-(윤호영) 3대 수수료 전면 면제는 다른 은행이 해보지 않은 시도다. 추이를 지켜보고 올해 말이나 내년 초 다시 판단할 것이다.

-(이용우) 은행 우수고객의 경우 80~90% 수수료 면제 고객들이 많다. 나머지까지 다 없앴을 때 어떤 결과를 초래할지는 미지수다. 이를 지켜보고 포트폴리오 고려해 연말에 (차후 수수료 정책을) 결정할 것이다. 고객에 불편 초래하지 않도록 여러 생각 중이다.

▲출범 이후 폭발적 실적을 기록했는데. 케이뱅크가 세 달 만에 대출영업을 일부 중단했듯이 카카오뱅크도 중단하는 것 아닌지.

-(이용우) 대출 중단은 없다. 자금이 필요하다면 증자로 해결할 수 있다.

-(윤호영) 카카오뱅크 대출은 ‘한도 대출’이므로 모든 대출이 전부 실행되는 것이 아니다. 예상 시나리오 중 사상 최대 규모로 대출이 쏠리는 현상도 고려했으나, 그렇다 할지라도 증자 이슈 발생하면 따라가면 된다.

▲카카오 내 다른 계열사와 협업은.

-(윤호영) 협업이 먼저가 아니다. 우선 고객의 신뢰를 쌓기 위해 은행으로서 내실을 갖춘 후, 신뢰가 어느정도 쌓였다는 판단이 들면 적극적인 협업에 나서겠다.

▲시중은행들은 국내 예대마진의 한계를 느껴 해외로 진출 중인데, 카카오뱅크의 해외 진출 계획은.

-(이용우) 은행업은 규제산업으로 해외를 진출하고자 하면 그 나라의 감독당국 규제를 따라야 한다. 독자적으로 해외에 진출하는 것보다 카카오뱅크라는 모델이 국내에서 성공했을 때 현지 은행과 합작하는 등의 방식으로 해외 진출할 계획이다.

▲각자대표가 아닌 공동대표 체제의 장·단점은.

-(이용우) 은행은 단독 주체 혼자서 의사결정 하는 구조가 아니다. 그런 면에서 공동대표의 장점은 피드백을 통한 혁신이 가능하다는 점이다. 단점은 매 사안마다 상대를 이해시키고 설득해야 한다는 점이다.

▲좀 더 ‘카카오’를 이용한 마케팅이 있을 것으로 기대했는데. 생각보다 카카오택시나 카카오 캐릭터 등 활용이 덜하다.

-(윤호영) 앞서 답변했듯이, 고객 신뢰가 먼저다. 협업은 그 다음 문제다.

▲금융위 본인가 당시 뒤로 미룬 질문인데. 연내 혹은 내년 여·수신 목표액은.

-(윤호영) 오픈 후 한 달만 기다려달라. 추이 지켜보고 올해, 내년 목표 말씀드리겠다. 고객 증가 속도 보고, 그 수치를 기반으로 목표 설정할 것이다. 다만 예상치 못한 여신 급증같은 상황에 어떤 대응을 할지는 이미 시나리오화 돼있다.

▲1호 인터넷 전문은행인 케이뱅크와의 차별점은.

-(윤호영) 케이뱅크와 큰 차이 없고, 케이뱅크도 잘하고 있다. 케이뱅크는 기존 은행업을 혁신시대로 이끌어갈 ‘동반자’다.

▲인터넷 전문은행의 등장이 시중은행을 위협할거라고 보던데.

-(이용우) 세상에 나온지 하루 된 아이가 위협이 되진 않을 것이다. 그러나 며칠 전 은행에서 상품 개편에 박차를 가한 것 보니 조금은 (카카오뱅크 출범을) 의식하고 있다고도 여겨진다. 지금 당장은 경쟁상대 아니지만, 우리가 잘할 수 있는 영역에서 차곡차곡 힘을 키워나가면 시중은행에도 변화가 초래될 것이다.

▲예비인가 때 말한 ‘유니버셜 포인트’ 제도는 어떻게 됐는지.

-(윤호영) 고객 요청이 생기는 적절한 시점에 대응할 것이다. 지금은 기본에 충실할 시기라고 생각한다. 기본이 다져지면 고객 요구에 맞춰 차후 출시할 예정이다.

-(이용우) 유니버셜 포인트는 협력업체가 많아지는 것이 중요하다. 우리끼리 쌓은 포인트는 의미 없다. 카카오뱅크 고객 수가 늘어나면 자연스럽게 출시할 것이다.

▲케이뱅크처럼 자체 스코어링(신용평가) 시스템을 갖고 있는지. 일각에선 ‘8등급’ 저신용자도 대출받을 수 있다던데.

-(윤호영) 8등급 대출 가능하다. 지금은 기존 은행들이 사용 중인 신용평가 시스템을 같이 사용하고 있지만, 앞으로 여러 데이터들이 쌓여 더 정교한 스코어링이 가능할 것이다.